Apertura e autorizzazione
Apri la richiesta di reso compilando il modulo sottostante per uno o più articoli del tuo ordine, seguendo le istruzioni presenti in questa pagina. Successivamente, attendi la conferma di autorizzazione dal nostro Customer Service, via email.
Stampa email di reso
Stampa l'email che hai ricevuto per l'Autorizzazione Reso e inseriscila all'interno del pacco. In alternativa, puoi usare il Documento di Trasporto ricevuto con la merce.
Prepara e invia il pacco
Entro una settimana dal ricevimento della email di Reso Autorizzato, spedisci il pacco con corriere di fiducia o Poste a questo indirizzo: Trops S.p.A - Via Manzoni 3/2 35030 Sarmeola di Rubano (PD) Italy
Ricezione ed elaborazione
Ricevuta la merce, provvederemo a gestire la tua richiesta di Rimborso entro 5 giorni lavorativi.
Apertura e autorizzazione
Apri la richiesta di reso, per uno o più articoli del tuo ordine, seguendo le istruzioni presenti in questa pagina. Successivamente, attendi la conferma di autorizzazione dal nostro Customer Service, via email.
Consegna in negozio
Mostra la merce da rendere e l'email di Autorizzazione Reso ricevuta all'addetto vendita del negozio NonSoloSport più vicino a te.
Verifica in negozio
Il nostro personale, verificata la perfetta integrità della merce consegnata, provvederà a rilasciarti una ricevuta di avvenuta ricezione reso.
Elaborazione
Provvederemo a gestire la tua richiesta di Rimborso entro 24/48 ore lavorative.
Le spese di reso sono a mio carico?
Le spese di reso sono a mio carico?
I costi diretti di spedizione relativi alla restituzione del prodotto per l’esercizio del diritto di recesso sono a Tuo carico. Il reso in negozio è gratuito. Non è possibile effettuare il reso nei negozi di Messina, Castelvetrano, Trapani, Barcellona P.d.g e in tutti i Punti vendita Gallery Gfc,in quanto non abilitati.
Posso rendere un articolo presso uno dei vostri Negozi?
Posso rendere un articolo presso uno dei vostri Negozi?
Si, è possibile il reso degli articoli acquistati online presso il Punto Vendita più vicino a te, previa apertura di richiesta reso online. Per farlo è necessario aprire una richiesta di reso online, seguendo la procedura descritta in questa pagina. Successivamente, con la ricezione via e-mail, dell'avvenuta autorizzazione del reso da parte del nostro Customer Service, puoi consegnare gli articoli del reso in uno dei nostri Negozi a tua scelta. I nostri negozi fungono da solo punto di ritiro, la gestione del reso avverrà solamente tramite il Customer Service dello Shop Online.
Come posso restituire?
Come posso restituire?
Dopo aver compilato la tua richiesta di reso, entro un giorno lavorativo riceverai l’approvazione della tua pratica tramite email, all'interno troverai tutta la procedura da seguire per spedire gli articoli da rendere o per il reso in uno dei nostri Punti Vendita.
Che documento devo inserire all'interno del pacco?
Che documento devo inserire all'interno del pacco?
Stampa la mail di "Reso Autorizzato" oppure stampa questa etichetta: scarica etichetta
Come imballare il pacco?
Come imballare il pacco?
Potrai utilizzare il collo ricevuto insieme all’articolo. Se non hai mantenuto il collo, potrai utilizzare un qualsiasi imballo. Per il reso in Punto Vendita sarà necessario il solo imballo originale dell'articolo e la ricevuta di approvazione reso, inviata via email dal nostro servizio Clienti.
Entro quando dovrò rendere gli articoli?
Entro quando dovrò rendere gli articoli?
Dal momento dell’approvazione reso, dovrai spedire gli articoli o renderli in Punto Vendita entro 10 giorni.
Una volta reso l'articolo, in quanto tempo verrà gestita la mia richiesta?
Una volta reso l'articolo, in quanto tempo verrà gestita la mia richiesta?
La tua richiesta verrà gestita entro 4/5 giorni lavorativi dall'arrivo della merce presso il nostro magazzino o i nostri Punti Vendita, con il rimborso dell'articolo reso.
