Consultando le seguenti FAQ puoi avere accesso alla maggior parte delle informazioni relative al sito www.nonsolosport.it e a come effettuare al meglio i tuoi acquisti
Come si crea un account?
Come si crea un account?
Per creare un account iscriviti al nostro sito cliccando l'icona in alto a destra ed inserendo il proprio indirizzo E-mail.
Come posso cambiare le mie informazioni personali?
Come posso cambiare le mie informazioni personali?
All’interno dell’account, nella sezione “Profilo” potrai trovare il tasto “modifica” e cambiare tutte le informazioni che desideri.
Quali sono i requisiti per acquistare sul sito?
Quali sono i requisiti per acquistare sul sito?
Per effettuare ordini su www.nonsolosport.it è necessario: Avere almeno 18 anni; Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti; Disporre di un indirizzo E-mail valido; Avere una carta di credito valida per il pagamento, un conto bancario o account PayPal; Aver letto e accettato le Condizioni Generali di Vendita presenti sul nostro sito.
Dove posso trovare le condizioni di vendita?
Dove posso trovare le condizioni di vendita?
Puoi trovare le condizioni di vendita sul nostro sito alla voce Termini e Condizioni.
Dove posso trovare l'informativa sulla privacy?
Dove posso trovare l'informativa sulla privacy?
Puoi trovare l'informativa sulla privacy sul nostro sito alla voce Privacy e Cookie Policy.
Dove posso trovare l'informativa sul Diritto di Recesso?
Dove posso trovare l'informativa sul Diritto di Recesso?
Puoi trovare l'informativa sul diritto di recesso sul nostro sito alla voce Termini e Condizioni – Diritto di Recesso.
Dove posso trovare il catalogo delle nuove collezioni?
Dove posso trovare il catalogo delle nuove collezioni?
Se desideri visualizzare il catalogo visita il nostro sito www.nonsolosport.it.
Posso ricevere informazioni dettagliate sul prodotto?
Posso ricevere informazioni dettagliate sul prodotto?
Se necessiti di informazioni dettagliate su un prodotto puoi inoltrare la tua richiesta nella sezione “Lasciaci un Messaggio” del nostro sito o Contattaci
Un prodotto che avevo visto un po' di tempo fa non è più disponibile, è possibile ordinarlo?
Un prodotto che avevo visto un po' di tempo fa non è più disponibile, è possibile ordinarlo?
Non ci è possibile sapere con precisione se e quando possano tornare disponibili i prodotti del nostro catalogo. Ti consigliamo di rimanere aggiornato sul nostro sito per poter conoscere una futura nuova disponibilità. Per poter rimanere aggiornato sui restock e le future promozioni, puoi iscriverti alla nostra Newsletter, riceverai un 10% di sconto da poter utilizzare sui prodotti della Categoria Novità.
Siamo sicuri che il prodotto che mi arriverà è esattamente quello che vedo nel sito?
Siamo sicuri che il prodotto che mi arriverà è esattamente quello che vedo nel sito?
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte su www.nonsolosport.it all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le descrizioni degli articoli in vendita, sono suscettibili a possibili inesattezze tecniche e/o errori tipografici "umani" commessi in buona fede. Le immagini a corredo delle schede descrittive dei prodotti possono talvolta non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire per colore e dimensioni, ad esempio a causa di una particolare configurazione del suo computer, browser o monitor e/o di un suo malfunzionamento.
Come faccio a fare un ordine sul vostro sito?
Come faccio a fare un ordine sul vostro sito?
Per acquistare sul nostro sito clicca all’interno del prodotto che desideri acquistare, seleziona la taglia che preferisci e aggiungila al carrello.
Una volta selezionati tutti gli articoli che desideri acquistare, clicca su “Checkout”.
Compila i tuoi dati di fatturazione e spedizioni, procedi con il metodo di pagamento che desideri.
È obbligatorio essere registrati per effettuare un ordine?
È obbligatorio essere registrati per effettuare un ordine?
Non è obbligatorio essere registrati per effettuare un ordine.
Come faccio a sapere che il mio ordine è andato a buon fine?
Come faccio a sapere che il mio ordine è andato a buon fine?
Se il tuo ordine è andato a buon fine, alla fine della procedura ordine troverai la dicitura “Grazie per il tuo ordine … “ . Successivamente, riceverai un e-mail di conferma entro le 24h successive; nel caso in cui non la ricevi, controlla anche nella cartella dello Spam e in caso contatta il nostro servizio clienti.
In quanto tempo verrà processato il mio ordine?
In quanto tempo verrà processato il mio ordine?
Gli ordini effettuati tra il Lunedì e il Venerdì Pomeriggio, vengono subito processati in giornata. Gli ordini effettuati Venerdì sera, Sabato e Domenica verranno processati il Lunedì seguente.
È possibile cambiare o annullare un ordine?
È possibile cambiare o annullare un ordine?
È possibile richiedere l’annullamento entro un tempo limitato a seguito della conferma. Potrai contattare il nostro Customer Service per poter richiedere se è possibile effettuare l’annullamento.
È possibile ricevere i prodotti di ordine diversi in un'unica spedizione?
È possibile ricevere i prodotti di ordine diversi in un'unica spedizione?
No, i prodotti di ordini effettuati separatamente saranno spediti separatamente.
Mancano uno o più articoli all'interno del mio ordine.
Mancano uno o più articoli all'interno del mio ordine.
Il tuo ordine potrebbe partire da differenti magazzini, ti preghiamo di controllare se all’interno del documento di trasporto è indicata l’evasione parziale del tuo ordine.
È possibile effettuare un ordine telefonicamente?
È possibile effettuare un ordine telefonicamente?
Si, è possibile effettuare un ordine telefonicamente contattando il nostro servizio clienti. I metodi di pagamento che possono essere utilizzati telefonicamente sono : Bonifico Bancario Contrassegno, con un costo di servizio di 8€.
Quali sono i metodi di pagamento?
Quali sono i metodi di pagamento?
Il metodi di pagamento accettati dal nostro store on line sono i seguenti: Carte di credito, Paypal, Scalapay, Satispay, Bonifico sul Conto Corrente Bancario, MyBank (Bonifico Istantaneo) e Contrassegno
Chi mi assicura sulla sicurezza dei metodi di pagamento?
Chi mi assicura sulla sicurezza dei metodi di pagamento?
Lo standard per gli acquisti su www.nonsolosport.it è sicuro e garantito al 100% e qualunque tipo di pagamento sul sito web è privo di rischi: i tuoi dati viaggeranno sempre su server sicuri e criptati.
Posso pagare alla consegna?
Posso pagare alla consegna?
Sì, puoi effettuare il pagamento alla consegna selezionando come metodo di pagamento “Contrassegno”. Il contrassegno ha un costo di servizio di 8€.
Come si usano i codici promozionali?
Come si usano i codici promozionali?
I Codici Promozionali sono codici personalizzati che consentono di usufruire di uno sconto sugli acquisti effettuati su www.nonsolosport.it.
La casella Codici Promozionali viene visualizzata a checkout: inserisci il tuo codice nella casella Codice sconto e clicca su Applica.
Dopo quanto tempo dall'inserimento dell'ordine mi saranno addebitate le spese sulla carta di credito?
Dopo quanto tempo dall'inserimento dell'ordine mi saranno addebitate le spese sulla carta di credito?
L'addebito delle spese può avvenire in tempi diversi in base all'istituto bancario di riferimento. Di norma IL prelievo è corrispondente alla data in cui viene processato l'ordine.
Scalapay: pagamento in 3 rate, senza interessi. Di cosa si tratta?
Scalapay: pagamento in 3 rate, senza interessi. Di cosa si tratta?
Acquista i tuoi prodotti preferiti, pagando in tre comode rate dello stesso importo, senza interessi. Ricevi subito il tuo ordine.
1. SCEGLI SCALAPAY AL CHECKOUT: Disponibile per importi compresi tra 5€ e 1000€. Paga con Visa, Mastercard, Amex, Postepay e le principali prepagate italiane.
2. CREA UN ACCOUNT IN 2 MINUTI: Registrazione GRATUITA e approvazione istantanea
3. PAGA IN 3 RATE, SENZA INTERESSI: Ricevi subito l'ordine e dividi l'importo in 3 comode rate, senza interessi e con scadenze mensili.
In caso di problematiche con la modalità di finanziamento, rate scadute, errore nella fase di creazione account, cambio metodo di pagamento, contattare l'assistenza SCALAPAY: https://scalapay.zendesk.com/hc/it/requests/new
Condizioni
1. Devi essere maggiorenne
2. Se il pagamento automatico della rata non andasse a buon fine, avrai 24 ore di tempo per completare il pagamento direttamente dal tuo account Scalapay
3. Se ciò non avverrà, Scalapay applicherà delle commissioni per ritardato pagamento come spiegato di seguito:
- Pagamento effettuato entro la data di scadenza = nessun costo aggiuntivo!
- Pagamento effettuato con oltre 1 giorno di ritardo = fino a 6 euro di costi aggiuntivi
- Pagamento effettuato con oltre 1 settimana di ritardo = ulteriori 6 euro(in aggiunta alla prima commissione, fino ad un massimo di 12 euro per ogni pagamento)
Il costo totale delle commissioni non potrà superare il 15% del valore del prestito (seconda e terza rata).
4. Visita www.scalapay.com/it/ per tutte le condizioni
In che modo si esercita il Diritto di Recesso?
In che modo si esercita il Diritto di Recesso?
Hai diritto a recedere dal contratto di acquisto entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento del Prodotto acquistato. Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto ad informare Trops S.p.A. della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita scritta in tal senso. A tal fine puoi compilare il modulo tipico di recesso e seguire le istruzioni che puoi trovare alla voce del sito Reso Merce.
Devo specificare il motivo del reso?
Devo specificare il motivo del reso?
Non sei obbligato a specificare il motivo del reso, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza indicare le ragioni e senza alcuna penalità; tuttavia sei cortesemente pregato di farlo per aiutarci a capire la tua scelta di recedere.
Dopo quanti giorni dal ricevimento della merce è possibile effettuare un reso?
Dopo quanti giorni dal ricevimento della merce è possibile effettuare un reso?
Hai diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto acquistato. I prodotti resi devono poi essere consegnati allo spedizioniere che hai scelto entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai effettuato la richiesta di recesso e devono essere inviati in una sola spedizione.
Quali sono le condizioni per usufruire del Diritto di Recesso?
Quali sono le condizioni per usufruire del Diritto di Recesso?
Ti invitiamo a prendere attentamente visione dell'Informativa sul Diritto di Recesso sul nostro sito alla voce alla voce Termini e Condizioni – Diritto di Recesso e Reso per Difetto.
In che modo si effettua un reso?
In che modo si effettua un reso?
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Trops S.p.A. ti invierà una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (RMA).
Potrai effettuare la spedizione dell’articolo come preferisci, tramite corriere di fiducia o tramite le Poste. Dovrai inserire all’interno del pacco la stampa dell’etichetta che ti invieremo all’approvazione della tua richiesta di reso. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l'applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto). Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.
In alternativa, dopo l'apertura e la successiva autorizzazione del reso online, puoi recarti in uno dei nostri Punti Vendita NonSoloSport e NonSoloSport Factory Outlet per il reso dei tuoi articoli.
Come devo rispedire un prodotto da rendere se l'imballo è danneggiato?
Come devo rispedire un prodotto da rendere se l'imballo è danneggiato?
Se l'imballo originale è danneggiato puoi inserire la merce, accuratamente confezionata e comprendente anche l'imballo danneggiato, in un nuovo imballo.
A quale indirizzo devo rispedire il mio reso?
A quale indirizzo devo rispedire il mio reso?
Il/i Prodotto/i vanno restituiti o consegnati sempre a Trops S.p.A. - Via Manzoni 3/2 35030 Sarmeola di Rubano (PD) indicando alla c.a. del Customer Care.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Le spese di spedizione per la restituzione di un prodotto sono a tuo carico per l'esercizio del Diritto di Recesso. Nel caso invece di Reso per Difetto, qualora Trops S.p.A. accertasse l'effettiva natura del difetto, ti verranno riaccreditate le spese sostenute per il reso. In caso di reso (o cambio) effettuato per merce difettosa, la spedizione di rientro (e l'eventuale successiva spedizione con la merce sostituita) sarà a carico di Trops S.p.A. In caso di reso (o cambio) effettuato per merce non difettosa, la spedizione di rientro (e l'eventuale successiva spedizione con la merce sostituita) saranno a carico del cliente.
In quanto tempo verrà gestita la mia richiesta?
In quanto tempo verrà gestita la mia richiesta?
La tua richiesta verrà gestita entro 4/5 giorni lavorativi dall'arrivo della merce presso il nostro magazzino, con il rimborso dell'articolo reso.
Quali sono le modalità di rimborso?
Quali sono le modalità di rimborso?
Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine. In caso di pagamento con contrassegno, dovrai fornire il tuo IBAN + intestatario per poter procedere al rimborso tramite Bonifico Bancario.
La merce può essere cambiata?
La merce può essere cambiata?
Per modificare la tua scelta di acquisto, è necessario prima procedere con il reso dell'articolo. Una volta completato il reso, potrai riacquistare in autonomia il prodotto desiderato attraverso il nostro sito. Ti invitiamo a specificare le nuove preferenze, come la taglia o il modello, durante il nuovo ordine. Si prega di notare che il cambio diretto degli articoli non è possibile né attraverso il nostro servizio online né presso i Punti Vendita.
